Política de cambios y devoluciones
Podés gestionar los cambios y devoluciones de tus compras en nuestra tienda online a través de [email protected].
Plazo
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto. Debés comunicar tu solicitud dentro de ese plazo. La entrega o el envío se coordinará después.
Este plazo no limita los reclamos cubiertos por la garantía.
Cómo solicitarlo
Escribinos a [email protected] con tu nombre, número de pedido y el producto que querés cambiar o devolver.
Si solicitás un cambio, indicá qué producto necesitás. Si recibiste una pieza incorrecta, dañada o con una posible falla, podés adjuntar fotografías.
Dónde entregar el producto
Podés traerlo personalmente a nuestra empresa, con coordinación previa, o enviarlo por correo.
Nuestro equipo te indicará el lugar de entrega o las instrucciones de envío. Protegé el producto durante el transporte y conservá el comprobante de despacho.
Condiciones para cambios voluntarios
El producto debe estar sin uso, sin instalación y sin modificaciones. Debe incluir todas las piezas y accesorios recibidos. Usá el embalaje original, si lo tenés.
Estas condiciones no limitan los reclamos por fallas cubiertas por la garantía.
Costos de envío y derecho de arrepentimiento
En los cambios voluntarios, los gastos de envío de devolución y del nuevo producto están a cargo del comprador.
En las devoluciones posteriores al plazo legal de arrepentimiento, dentro de los 15 días ofrecidos por AG, el envío de devolución también está a cargo del comprador.
Para compras online, el plazo legal de arrepentimiento es de 10 días corridos desde la entrega o la contratación, lo que ocurra después. Podés cancelar sin explicar el motivo, por correo electrónico o mediante el Botón de arrepentimiento. En estos casos, AG asume los gastos de devolución. Ley 24.240, artículo 34
AG también asume los gastos de transporte correspondientes por errores de despacho o defectos cubiertos por la garantía.
Cambios, reintegros y garantía
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Te informaremos cualquier diferencia de precio antes de confirmar la operación.
Gestionaremos el reintegro por el medio de pago utilizado, salvo que acordemos otra alternativa. Te informaremos la gestión realizada. La acreditación dependerá del banco o del proveedor de pagos.
Los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de seis meses desde la entrega, sin perjuicio de una garantía comercial mayor. Ley 24.240, artículo 11
